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近年来，个人信息外泄给消费者带来的麻烦屡见不鲜。日前，重庆电信推出严格要求，其中重点就是严防用户信息外泄。营业厅等各个渠道都将进行权限限制，客户信息不能想查就查。

　　据悉，客户的个人信息包括姓名、身份证件、地址、电话号码、住址、清单详单、业务账号密码、银行账号等。

　　这次涉及的范围是全方位的，重庆电信已要求各营业厅、10000号客服热线、客户经理的操作权限和管理制度，以前较少提及的网上和掌上营业厅也被规范在内。同时，连锁加盟店等社会渠道也将被限制查询权限。在这些店办理的相关客户资料，店方必须妥善管理并及时上交，而且在合作协议中会明确保密义务和违约责任。

　　除此之外，重庆电信还要求手机、无线上网等涉及流量的业务，必须提供使用提醒。当使用流量或时长快要到达限额时，及时通过短信等方式发送提醒。用户也可以在网上和掌上营业厅查询自己已经使用的流量或时长。另外将严格执行话费封顶，杜绝乱收费。